Política de compras

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Masau Design trabajamos para ofrecerte productos de máxima calidad. No obstante, si no estás satisfecho con tu compra, te explicamos cómo gestionarlo:

1. Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida, salvo que estén defectuosos.
3. Cómo solicitar una devolución: Escríbenos a info@masau.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para enviarlo.
4. Reembolso: Una vez recibida y revisada la mercancía, te reembolsaremos el importe correspondiente en el mismo método de pago, en un plazo de 7 días hábiles.
5. Devoluciones por producto defectuoso: Si el producto ha llegado dañado, por favor envíanos fotos dentro de las primeras 48 horas desde su recepción. Cubriremos todos los gastos de envío y reenviaremos el producto sin coste.

 

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Producción: Todos nuestros cuadros se producen bajo demanda. Esto nos permite garantizar la calidad y evitar sobreproducción. El tiempo estimado de preparación es de 3 a 5 días laborables.
2. Envíos: Envío estándar: de 24 a 72h una vez producido el pedido. Realizamos envíos a toda España (península). Para Baleares, Canarias o internacional, consultar condiciones especiales.
3. Gastos de envío: Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito a partir de 50€ de compra].
4. Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento tan pronto tu pedido sea enviado.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Masau Design cumple con la normativa vigente en protección de datos (RGPD). Te garantizamos que tus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo con fines relacionados con tu compra.

1. Responsable del tratamiento: Masau Design –
2. Finalidad: Gestionar tus pedidos, atención al cliente, y en caso de que lo aceptes, envío de comunicaciones comerciales.
3. Tus derechos: Puedes acceder, rectificar o suprimir tus datos en cualquier momento escribiéndonos a info@masau.es. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.